Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der VolksWarm GmbH, Lauenburger Straße 30, 21502 Geesthacht („VolksWarm"). Stand: August 2026.
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für Verträge zwischen der VolksWarm GmbH und ihren Kunden über die Planung und schlüsselfertige Installation von Wärmepumpen und damit verbundene Leistungen. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn VolksWarm ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
§ 2 Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
(1) Eine Anfrage über das Formular auf dieser Website ist unverbindlich und kostenlos. Sie stellt keinen Vertragsantrag dar.
(2) Auf Grundlage einer kostenlosen Vor-Ort-Analyse erstellt VolksWarm ein individuelles Festpreis-Angebot. Der Vertrag kommt erst mit Annahme dieses Angebots in Textform zustande.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang der Leistung (u. a. Typ und Auslegung der Wärmepumpe, Montage, hydraulischer Abgleich, Inbetriebnahme, ggf. Unterstützung bei der Förderung) ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Auftrag. Leistungen werden nach den anerkannten Regeln der Technik und den einschlägigen Normen ausgeführt.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gilt der im Angebot vereinbarte Festpreis. Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich Preise gegenüber Verbrauchern inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Zahlungsmodalitäten (z. B. Anzahlung, Zahlung nach Abnahme) ergeben sich aus dem Angebot. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
§ 5 Termine und Mitwirkung
(1) Termine werden individuell vereinbart. Angegebene Zeiträume sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, Richtwerte.
(2) Der Kunde stellt den Zugang zum Aufstellort sicher und stellt erforderliche Anschlüsse und Informationen bereit. Verzögerungen aus der Sphäre des Kunden verlängern Fristen angemessen.
§ 6 Abnahme
Nach Fertigstellung und Inbetriebnahme erfolgt die Abnahme der Werkleistung. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme; sie werden von VolksWarm nachgebessert.
§ 7 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. VolksWarm ist im Mangelfall zunächst zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist berechtigt und verpflichtet.
§ 8 Förderung
VolksWarm unterstützt auf Wunsch bei der Beantragung öffentlicher Förderungen (z. B. BAFA/KfW im Rahmen der BEG). VolksWarm schuldet keinen bestimmten Förderbetrag und keine Zusage der Förderstelle; maßgeblich sind die jeweils geltenden Förderrichtlinien und die Entscheidung der Förderstelle.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die konkrete Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit dem Angebot zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch einer vorzeitigen Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist gelten die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz.
§ 10 Haftung
(1) VolksWarm haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet VolksWarm nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von VolksWarm (Geesthacht), soweit gesetzlich zulässig.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.